选择进入队列中坐席时要播放给客户听的语音,分为:工号前语音 和 工号后语音,用于设置报工号前或后要播放的语音.由于不同国家语序不同,所以按实际需要设置.

例如:现在为您服务的坐席是2000号(属于工号前语音)或者2000号坐席为您服务(属于工号后语音).